FIX: Не запускаются программы (ошибка 0xc0000005) после установки обновления KB2859537

13 августа Microsoft выпустила обновление KB2859537, и форумы запестрели мольбами о помощи – у людей перестали запускаться программы.

Из этой экспресс-записи вы узнаете, как исправить проблему, почему она возникла и как избежать подобных ужасов в будущем.

 

Сегодня в программе

Назначение обновления KB2859537

Обновление KB2859537 было призвано исправить четыре уязвимости в ядре Windows, позволяющие несанкционированное повышение прав. Первая уязвимость позволяла загрузить DLL в процесс, обходя механизм защиты ASLR, призванный снизить риск эксплуатации уязвимостей.

Три остальные уязвимости связаны с ошибками в проверке адресов ядром Windows, что приводит к повреждению памяти и позволяет запустить произвольный код в режиме ядра. После этого повышение прав уже не проблема. Технические подробности доступны в бюллетене безопасности MS13-063.

Почему возникла проблема и в чем она заключается

KB2859537 заменяет массу системных файлов, в том числе файлов ядра (полный список есть в статье базы знаний). Если оригинальное ядро было модифицировано, его замена может привести к проблемам.

У такой модификации есть две наиболее вероятные причины.

Вредоносные программы. Это не первый случай, когда обновление ядра выявляет наличие проблем в системе – так, 3.5 года назад случайно обнаружился руткит Alureon.

Нелегальная активация. Этот момент отлично разобрал участник конференции OSZone simplix, который не понаслышке знаком со сборками Windows, а также является автором полезной программы AntiSMS для лечения вирусов и троянов.

Позволю себе процитировать его пост в форуме, выделив жирным то, в чем заключается проблема.

Проблема возникает из-за того, что во взломанных системах используется старая версия ntoskrnl.exe, которую патчер (или сборка) переименовывают в xNtKrnl.exe и прописывают в поле kernel через bcdedit. Это нужно для того, чтобы система работала с драйвером, эмулирующим SLIC-таблицу. Старая версия ядра не совместима с новыми файлами подсистемы Wow64, из-за этого в 64-битной системе 32-битные программы перестают запускаться.

Вины Microsoft здесь нет, они просто не тестировали обновления на ломаных сборках. К слову, если пропатчить новую версию ядра, то система будет работать как положено — это означает, что обновление не нацелено на борьбу с пиратскими системами, просто так сложились звёзды.

Кстати, simplix ранее предупреждал читателей блога о возможных проблемах г-сборок, в которых заменяются ресурсы.

Возможны и другие причины — Microsoft в настоящее время исследует их.

Как исправить проблему

Если у вас есть основания полагать, что применение обновления на вашей системе может создать проблему, логично не устанавливать обновление. Правда, при этом вы останетесь с незакрытой уязвимостью ядра.

Оба метода исправления сводятся к откату изменений.

Удаление обновления KB2859537 из командной строки

В командной строке, запущенной с правами администратора, выполните:

1
wusa.exe /uninstall /kb:2859537

Утилита wusa.exe предназначена для установки и удаления обновлений Windows. Запустите ее с ключом /?, чтобы узнать больше.

Откат к точке восстановления системы

Запустите восстановление системы и откатитесь к точке до возникновения проблемы. Если не получается или система не загружается, войдите в среду восстановления Windows 7 или Windows 8 и выполните восстановление системы оттуда. И да, эта ситуацию действительно спасает откат.

Удаление обновления KB2859537 из среды восстановления с помощью DISM

Этот более сложный вариант имеет смысл применять только в том случае, если первыми двумя способами удалить обновление не удалось.

  1. Загрузитесь в среду восстановления Windows 7 или Windows 8.
  2. Запустите командную строку и определите букву диска, на котором установлена Windows.
  3. В командной строке выполните:
    1
    DISM /Image:D:\ /Get-Packages

    где D — буква диска с системой, которую вы определили на предыдущем шаге.

  4. В результатах команды найдите пакет, содержащий в названии KB2859537. На рисунке имя пакета показано исключительно для примера. remove-KB2859537-dism Увеличить рисунок
  5. Выделите имя пакета левой кнопкой мыши и нажмите правую кнопку мыши, чтобы скопировать его в буфер обмена.
  6. В командной строке наберите:
    2
    DISM /Image:D:\ /Remove-Package /PackageName:

    и нажмите правую кнопку мыши, чтобы вставить имя пакета. Должна получиться примерно такая команда:

    3
    DISM /Image:D:\ /Remove-Package /PackageName:Package_for_KB2859537~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.3
  7. Нажмите Enter, чтобы выполнить команду и удалить пакет.

Примечание. В случае успешного удаления, KB2859537 исчезнет из списка установленных обновлений в панели управления. Однако в журнале установленных обновлений оно будет присутствовать, поскольку установка производилась.

Как не допустить возникновения проблемы в будущем

clipboardcheck-96Поняв причину неурядиц, нетрудно догадаться, как их избежать.

Обеспечьте защиту от вирусов

Буквально на этой неделе я открыл в блоге обсуждение на тему того, можно ли работать в Windows без антивируса!

Избегайте г-сборок и активаторов

Надеюсь, вы оцените точность формулировки :) Обязательная ссылка: Super Mega Zver Black eXtreme 2013 Edition.

Обратитесь в техническую поддержку

Владельцы лицензионных систем, столкнувшиеся с проблемой, просто обязаны обратиться в техподдержку, чтобы Microsoft осознала наличие и масштаб проблемы. Обладателям ПК с предустановленной Windows следует обращаться в поддержку производителя устройства, который в свою очередь донесет информацию до сведения Microsoft.

Всем, кто приобрел Windows отдельно, Microsoft оказывает бесплатную техподдержку при проблемах после установки обновлений. Вы можете обратиться в компанию с 8 утра до 8 вечера в будни и с 10 утра до 7 вечера в субботу по бесплатному номеру:

  • Россия: 8 (800) 200-8001
  • Украина: 0 (800) 308-800
  • Беларусь: 8 (820) 0071-0003

Вы также можете обратиться за бесплатной поддержкой по электронной почте. Перейдите на эту страницу, а затем последовательно выберите операционную систему, издание и раздел поддержки:

Поддержка Microsoft Увеличить рисунок

После этого вы увидите варианты поддержки, одним из которых является отправка письма посредством формы на сайте.

А вы пострадали от обновления KB2859537?

Напишите в комментариях, столкнулись ли вы с проблемой и в чем она заключалась..

Upd. В первом опросе менее чем за двое суток проголосовало около 2500 человек, и примерно у 70% из них возникли проблемы после установки обновления. Вы все еще можете проголосовать и посмотреть результаты. Конечно, они сдвинуты в сторону пострадавших, т.к. именно эти люди приходят в блог из поисковых систем и других ресурсов за решением проблемы.

Новый опрос призван выявить связь между наличием проблемы с запуском программ и лицензионностью системы. Если у вас с запуском программ все в порядке, но возникла другая проблема, опишите ее в комментариях.

Внимание! Если вы голосуете за первый пункт, выполните в командной строке, запущенной от имени администратора:

1
bcdedit >> "%userprofile%\desktop\bcdedit.txt"

и вставьте в комментарий содержмое файла на рабочем столе.

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *